Politique de l'hôtel

Règlement concernant les réservations:

Afin qu'une réservation soit garantie, il est nécessaire que vous autorisiez l'établissement à opérer un prélèvement bancaire correspondant à la première nuit de la ou des réservations.


  • • Les réservations ne concernant qu'une seule nuit ou se trouvant dans le cadre de nos tarifs promotionnels ne sont pas remboursables.

  • • Dans le cas où vous désireriez investir la chambre avant l'heure du check-in (à 15 heures), nous vous recommandons de réserver la nuit précédant votre arrivée afin de vous assurer la chambre.

  • • Dans le cas où vous désireriez quitter la chambre au-delà du check-out (à 13 heures), nous vous demandons de prendre contact avec le personnel de la réception afin de vérifier si la chambre est disponible, auquel cas, nous vous offrirons un ckeck-out tardif, et vous indiquerons son éventuel coût, relativement aux heures requises. (Cette clause ne s'applique qu'en saison basse).

  • • Dans les deux cas précédemment cités, il pourra être appliqué un tarif spécial.


Règlement concernant les annulations:

  • Toute annulation doit être faite par écrit et envoyée par fax ou par courriel électronique à nos bureaux. Si la demande est acceptée dans le cadre de la politique d'annulations et de réservations, la somme correspondante sera remboursée. Dans certains cas, les demandes d'annulations pourront être soumises à la gérance qui transmettra sa réponse par écrit.

  • Au cas où vous n'auriez pas reçu de réponse écrite à une demande d'annulation effectuée moins de 48 heures avant la réservation initiale, nous vous demandons de nous contacter par téléphone.

  • Une libération prématurée de la ou des chambres sera considérée comme une annulation et ne donnera pas lieu au remboursement.


SAISON BASSE

  • Dans le cas où la demande d'annulation a lieu en saison basse, le coût appliqué le sera en fonction des règlements suivants:

  • Si la demande d'annulation a lieu 8 jours avant la date d'arrivée prévue, le remboursement se fera à 100%.

  • Si la demande d'annulation est effectuée moins de 8 jours avant la date d'arrivée prévue, le remboursement correspondra à 50 % du montant total de la réservation.

  • Dans certains cas, la demande d'annulation pourra être soumise à la gérance.


SAISON HAUTE

  • Une fois effectué le prélèvement de la première nuit, l'annulation se fera suivant les clauses suivantes:


  • Si l'annulation a lieu en saison haute (Noël, Nouvel An, Semaine Sainte, Vacances d'été, Juillet (Guleguetza) et Août, ainsi que les fêtes nationales: 16 septembre, 5 février, 21 mars et 5 mai), il sera retenu un pourcentage du montant total de la réservation.

  • Si la demande d'annulation a lieu 20 jours avant la date d'arrivée prévue, le remboursement des nuits réservées se fera à 100%,

  • Si la demande d'annulation a lieu 15 jours avant la date d'arrivée prévue, le remboursement se fera à 50%.

  • Si la demande d'annulation a lieu 10 jours avant la date d'arrivée prévue, le remboursement se fera à 30%.

  • Le coût de l'annulation pourra être reporté sur une réservation ultérieure effectuée dans un délai d'un an, suivant les disponibilités de l'hôtel et hors saison haute et jours fériés. Au cas où vous désireriez effectuer l'annulation 7 jours avant la date prévue de votre arrivée, ou si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour convenu, il sera retenu 100 % du montant de la réservation, et dans le cas d'un paiement préalable ou d'un acompte, il n'y aura ni remboursement ni reports possibles pour des séjours ultérieurs.

  • Pour les annulations concernant les dates des jours fériés sus-mentionnés, il n'y aura aucun remboursement.

  • Dans le cas où, ayant déjà passé quelques nuits à l'hôtel, vous désireriez annuler les nuits ultérieures stipulées dans la réservation, l'hôtel se verra en droit d'exiger le paiement à 100 % des nuits annulées.

  • Si le séjour est interrompu avant les dates stipulées, il n'y aura aucun remboursement, et dans le cas où vous n'auriez pas réglé les nuits réservées lors du check-in, celles-ci seront intégralement comprises lors de votre sortie, selon les dates antérieurement arrêtées.

  • CHECK IN 3:00PM HEURES

  • CHECK OUT 1:00 PM HEURES

  • *Dans le cas d'une occupation de la chambre hors des heures prévues pour le check-in et le check-out, il sera procédé à une pénalisation (par chambre et par véhicule), soumise à la considération de la gérance, et dépendant du nombres d'heures dépassées.

  • HORAIRE DU STATIONNEMENT DES VÉHICULES

  • Le parking est ouvert 24/24, 365 jours par an. Il se situe à quelques rues de l'hôtel et bénéficie du service d'un voiturier et d'un gardiennage nocturne, aussi nous vous suggérons de prévenir 15 minutes avant de récupérer votre véhicule.

  • Le parking est inclus et arrive à échéance en même temps que la chambre, aussi si vous désirez jouir d'un service postérieur à la libération de la chambre, il sera appliqué un coût additionnel, par heure. Ce coût sera à payer directement au personnel du parking.